- 产品与解决方案
- 行业解决方案
- 服务
- 支持
- 合作伙伴
- 新华三人才研学中心
- 关于我们
03-设备安装故障处理
本章节下载： 03-设备安装故障处理 (143.56 KB)
目 录
设备无法上电，前面板电源指示灯(PWR)不亮。
请按以下步骤进行检查：
· 检查设备供电电源与设备所要求的电源是否匹配。
· 检查电源线是否插牢。
· 检查所用电源线是否损坏。
如果上述检查未发现问题，并且故障现象仍未消失，请联系代理商。
设备上电后，配置终端无显示信息或显示乱码。
首先要做以下检查：
· 电源系统是否正常。
· Console口电缆是否正确连接。
如果以上检查未发现问题，很可能有如下原因：
· Console口电缆连接的串口错误（实际选择的串口与终端设置的串口不符）。
· 配置终端参数设置错误（参数要求：设置波特率为9600，数据位为8，奇偶校验为无，停止位为1，流量控制为无，选择终端仿真为VT100）。
· Console口电缆本身有问题。
用户口令包括Console口密码和Super Password。 Console口密码的丢失会使用户无法进入系统；Super Password可以使用户在四个Super等级的权限中切换，Super Password丢失会使用户无法进行一些权限较高的操作。
设备提供了密码恢复功能，使能该功能可以确保用户在保留原有配置文件的情况下重新设置用户口令；对于安全性要求较高的用户，在用户口令丢失后，不希望原有配置被恢复，以避免非授权用户通过设备console接入，获取设备原有配置。此时，可以在设备上关闭密码恢复功能，如果用户口令丢失，可以通过Bootware菜单将设备恢复为出厂配置，系统将自动删除主用和备用的配置文件。
用户口令丢失的处理流程如图3-1所示。缺省情况下密码恢复功能处于使能状态。
无论采用哪种处理方式，都需要重启设备，会导致当前业务中断。
当用户忘记了Console口密码时，请按如下步骤操作：
(1) 当设备使能了密码恢复功能时，进入BootWare主菜单，键入<6>，即以忽略系统配置方式启动。
系统出现如下提示：
Flag Set Success.
系统提示已设置成功。
(2) 当设备没有使能密码恢复功能时，进入BootWare主菜单，键入<5>，即以恢复出厂配置方式启动。
系统出现如下提示：
Because the password recovery capability is disabled, this operation can
cause the configuration files to be deleted, and the system will start up
with factory defaults. Are you sure to continue?[Y/N]Y
Setting...Done.
(3) 当再次出现BootWare主菜单时，键入<0>，系统开始重新启动。
System starts booting …
当采用以忽略系统配置方式启动时，可以按照以下步骤重新设置一个登录密码：
(1) 重启后，使用TFTP或FTP将配置文件拷贝到PC中，使用文本编辑器对配置文件进行修改，将配置文件中设置用户密码的内容删除。
(2) 把修改后的配置文件再拷贝到设备中，覆盖原有的配置文件。
(3) 配置下次启动使用的配置文件。
<H3C>system-view
<H3C>startup saved-configuration startup.cfg
Please wait ...
... Done!
(4) 再次重启AC，AC启动后用户密码为空，设置新的用户密码。
<H3C>system-view
[H3C]user-interface console 0
[H3C-ui-console0]authentication-mode password
[H3C-ui-console0]set authentication password cipher 123456
(5) 保存新配置。
<H3C> save
修改用户口令后应执行save命令，以保存修改。
Super Password可以使用户在四个Super等级的权限中切换，Super Password丢失会使用户无法进行一些权限较高的操作。
在BootWare主菜单下键入<8>，可以清除Super Password。
· 选择该项后再退出并重启AC时，用户可以直接进入系统视图。
· 该选项设置后，仅在第一次重启AC时生效，第二次重启AC后超级用户口令将恢复。
软件加载失败后，系统会保持在原来的版本运行。用户此时应该首先重新检查物理端口是否连接完好。
· 如果有端口没有连接好，则重新将端口连接一遍，保证物理连接无误，重新开始加载过程。
· 如果物理连接是好的，则检查超级终端上显示的加载过程的信息，检查是否有输入错误等。如果有输入错误，请改正输入错误，重新加载。
例如，Xmodem协议加载时如果选择了9600bps以外的波特率进行加载，没有重新设置超级终端的波特率等；在使用TFTP协议时输入了错误的IP地址、输入了错误的加载软件的名字、没有指定正确的TFTP server的正确工作路径等；在使用FTP协议时输入了错误的IP地址、输入了错误的加载软件的名字、没有输入正确的用户名和密码等。
如果用户遇到物理连接完好、加载过程中也没有任何输入错误而最终加载失败的情况，请联系代理商寻求帮助。
不同款型规格的资料略有差异, 详细信息请向具体销售和400咨询。H3C保留在没有任何通知或提示的情况下对资料内容进行修改的权利!
支持
售前咨询
售后咨询
人工在线咨询
