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无线终端私人医生：AIinWLAN无线终端智诊技术
1 引言
在数字化浪潮的推动下，各类异构终端如雨后春笋般涌现，广泛接入到无线局域网（WLAN）中。海量终端的泛在接入，使得网络空间变得日益动态化、异质化及复杂化。传统的网络运维技术，在面对这种高度复杂的网络环境时，显得力不从心，难以有效应对。与此同时，传统无线智能运维系统也暴露出了诸多局限性，如终端信息分散、信息维度繁多导致运维人员无从下手、缺乏全面的终端体检报告以及系统且有效的专业诊断手段等。这些问题，无疑给网络运维工作带来了前所未有的挑战。
正是在这样的背景下，WLAN终端智诊技术应运而生。它基于知识定义网络（Knowledge-Defined Networking，下文缩写为KDN）的先进理念，结合大数据、人工智能等前沿技术，为客户提供了一种革命性的网络诊断方式。通过全面、深入的诊断分析，WLAN终端智诊技术能够帮助企业精准定位问题根源，快速响应并解决问题，从而确保企业运营的连续性和稳定性。
2 新华三WLAN终端智诊技术原理和优势
2.1 基于事件分析
传统运维对无线网络终端的简单数据收集和分析，往往只能提供表面的信息，而无法深入挖掘数据背后的隐藏问题和趋势，也没有基于实际事件进行深入分析，很难准确定位问题的根源，从而导致问题反复出现，无法从根本上解决。
终端智诊提供了更先进的无线网络诊断方式，它能够基于实际发生的事件进行深入分析。这些事件包括终端的连接过程、运行状态变化、空口环境变化等。通过详细记录并分析这些事件，终端智诊能够快速准确地识别出无线网络中存在的根源性问题，并提供相应的解决方案。这种基于事件的分析方法，使得终端智诊在应对复杂多变的无线网络环境时，能够更加灵活和高效。
2.2 基于知识图谱分析
终端无法上网可能是触发了乒乓漫游，终端上网速度慢可能是现场无线干扰严重，终端的问题诊断，往往需要结合不同的网络数据关联分析才能综合判断。
WLAN终端智诊技术基于KDN范式，深度融合知识图谱技术，这是其得以实现革命性诊断的核心所在。知识图谱是一种基于图数据结构的知识表示方法，它能够将不同来源、不同格式的数据进行统一表示和关联分析。
在WLAN终端智诊中，知识图谱技术发挥着至关重要的作用。它像一张庞大的网络，将终端连接分析、运行数据、空口环境、设备运行状态、操作记录以及软件信息等六大维度的数据紧密地整合在一起，形成一个全面、系统的数据分析体系：
1) 操作记录：云平台操作记录分析是其中的一环，它详细记录了云平台下发的关于终端关联设备的配置记录，如无线服务和射频等关键配置的变更，为我们提供了设备配置变化的清晰轨迹。
2) 设备状态：设备运行状态分析则深入检查了终端关联设备的运行信息，如CPU、内存等关键指标，帮助我们了解设备的健康状况和性能瓶颈。
3) 连接过程：终端连接过程分析确保了终端从上线到DHCP、ARP、DNS等关键过程的顺畅进行，任何异常都会被及时发现并处理。
4) 终端状态：终端运行状态分析则通过检查信道利用率、干扰、信号强度、流量、时延、丢包率、重传率、选速等关键数据，全面评估终端的运行状态，确保网络的高效和稳定。
5) 空口环境：空口环境分析则进一步考虑了终端关联AP的信号强度、AP负载的终端数、流量、信道利用率、干扰、底噪、丢包率、重传率以及广播组播报文数占比等因素，为我们提供了空口环境的全面视图。
6) 软件状态：最后，设备软件信息状态分析显示了终端在诊断期间内关联过的AC和AP的软件信息状态，确保软件版本的兼容性和稳定性。
这六大维度涵盖了终端运行状态的方方面面，通过交叉分析和综合判断，可以形成3000+个检查点。这些检查点汇总为一张精密的网，能够捕捉到终端运行中的任何异常或潜在问题。在此基础上，WLAN终端智诊技术进一步构建起了50+类问题知识图库，并针对这些问题提供了120+种配套解决方案。
这种全面而深入的诊断体系，使得WLAN终端智诊技术能够迅速且准确地定位不同环境和组网下的各类终端问题。无论是连接问题、性能瓶颈还是配置错误等，都能够得到及时有效的解决。
此外，WLAN终端智诊技术还具有以下显著优势：
1. 高效性：通过一键式诊断功能，可以快速输出多维度数据和分析结果，帮助运维人员迅速判断问题所在并采取相应的解决措施。
2. 准确性：基于知识图谱和大数据分析的智能诊断算法，能够准确判断问题的根源和性质，避免误判和漏判现象的发生。
3. 可扩展性：随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，知识图谱可以持续补充，WLAN终端智诊技术的诊断能力和解决方案库也将不断得到丰富和完善。
3 新华三WLAN终端智诊技术应用实践
在无线网络搭建完成后，WLAN终端智诊技术便可以立即投入使用。它能够对指定时间点的终端运行状态进行全面而深入的诊断与分析。这种诊断不仅涵盖了终端的连接状态、运行数据等基本信息，还深入到了空口环境、设备运行状态以及操作记录等更深层次的信息。
在诊断过程中，WLAN终端智诊技术会详细记录并呈现诊断时段内的数据变化情况。这些数据包括支持频段、认证方式、信号强度、丢包率、选速最小值、重传率以及关联AP数等关键指标。通过对这些数据的分析和比对，运维人员可以一目了然地掌握网络的整体状况以及各个终端的运行状态。
除了基本的数据呈现外，WLAN终端智诊技术还会提供关键结论及处理建议。这些结论和建议是基于智能诊断算法对数据的深入分析和综合判断得出的。它们能够帮助运维人员快速定位问题所在并采取相应的解决措施。例如，当发现某个终端频繁出现掉线问题时，WLAN终端智诊技术会自动分析问题的根源并给出相应的解决方案，如调整AP的功率、优化信道配置等。
此外，WLAN终端智诊技术还能够生成详细的诊断报告。这些报告包含了丰富的分析数据和图表信息，能够全面展示终端的运行状态以及存在的问题。报告的内容涵盖了操作记录、设备状态、连接过程、终端状态、空口环境、软件状态以及分析结果这七大模块的信息。通过仔细阅读和分析这些报告，运维人员可以更加深入地了解网络的运行状况并制定相应的优化策略。
4 WLAN终端智诊技术变革无线运维体验
WLAN终端智诊技术的出现，无疑为网络运维工作带来了革命性的变革。它不仅能够提高运维效率和质量，还能够降低运维成本并提升用户满意度。具体来说，WLAN终端智诊技术的价值主要体现在以下几个方面：
1) 提高运维效率：终端智诊功能一键式诊断，结合智能诊断算法输出多个维度的数据，帮助运维人员鉴别单终端问题和区域问题，并提供结论和优化建议，整体排障时间从小时级减少到分钟级。这不仅大大缩短了排障时间，还提高了运维人员的工作效率和质量。
2) 降低运维成本：由于WLAN终端智诊技术能够自动分析和判断问题的根源和性质，避免了传统运维方式中需要人工排查和试错的冗长过程。这不仅节省了人力成本和时间成本，还降低了因误判和漏判而导致的额外损失。
3) 提升用户满意度：通过全面而深入的诊断分析和及时有效的解决措施，WLAN终端智诊技术能够确保网络的稳定性和可靠性，从而提升最终用户满意度。
随着异构终端的广泛接入，WLAN网络的复杂度不断提升，终端问题的及时发现与解决变得愈发关键。WLAN终端智诊技术作为智能化运维的重要工具，对于提升企业用户的无线体验、保障企业应用的网络流畅性具有不可替代的作用。它能够通过全面、深入的诊断分析，精准定位终端问题，为运维人员提供科学的解决方案，从而确保网络基础设施的稳定性和可靠性。因此，持续深入WLAN终端智诊技术的研发与应用，将是提升WLAN网络服务质量和用户体验的重要途径，也是推动各行各业数字化转型的关键支撑。
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