Информация о гарантии в настоящей Ограниченной гарантии на корпоративный продукт («Гарантийная политика») является общей политикой гарантии H3C. В определенных странах и регионах гарантийное обслуживание и сервис SLA (Service Level Agreement) могут отличаться в зависимости от местных условий. Если есть какие-либо различия между настоящим Гарантийным полисом и местными законами и правилами, местные законы и правила будут иметь преимущественную силу. Для получения дополнительной информации обратитесь к местным представителям по продажам услуг.

Таблица-1 Краткое описание стандартных гарантий на корпоративные продукты

* Что касается обслуживания на месте, со ссылкой на приложение 1-H3C «Руководство по заменяемым пользователем модулям для корпоративных продуктов» клиент установит или заменит детали CRU, указанные в «Руководстве по заменяемым пользователем модулям», самостоятельно при технической поддержке H3C. Если клиент просит H3C предоставить обслуживание на месте для установки или замены деталей CRU, H3C поддержит запрос по своему собственному усмотрению, а транспортные и трудовые затраты на обслуживание H3C будет нести клиент.

В случае non-CRU замены, в соответствии с настоящим Гарантийным полисом или договором на обслуживание, H3C назначит инженеров для оказания технической поддержки на месте.

Клиент несет полную ответственность за удаление любой конфиденциальной, служебной или личной информации, хранящейся на неисправном устройстве или его детали, до того, как оно будет возвращено в H3C.

Таблица 2. Обзор корпоративных продуктов с ограниченным сроком службы

Гарантийная поддержка:

ОГРАНИЧЕННАЯ ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ НА ОБОРУДОВАНИЕ: Первоначальный покупатель продолжает владеть продуктом или использовать его в течение всего жизненного цикла продукта. Ограниченная пожизненная гарантийная поддержка прекращается с даты окончания обслуживания (EOS) продукта.

В соответствии с применимым законодательством компания H3C предоставляет не более 5 лет ограниченной пожизненной гарантии на оборудование для отдельных точек доступа WLAN и коммутаторов. Пожалуйста, обратитесь к списку моделей и соответствующему уровню обслуживания, как показано ниже:

**В течение периода ограниченной пожизненной гарантии поддержка в рабочее время предоставляется удаленно Центром технической поддержки H3C в рабочие часы по местному времени (с 9:00 до 18:00) по горячей линии обслуживания и по электронной почте. Гарантийная поддержка по отгрузке запасных частей предоставляется в течение 10 рабочих дней после запроса RMA (разрешение на возврат материалов), подтвержденного H3C.

На аксессуары продукта, такие как, помимо прочего, вентиляторы и блоки питания с возможностью горячей замены, оптические модули, модули расширения и т. д., действует гарантия в течение двенадцати (12) месяцев.

Об ограниченной гарантии на указанные продукты в малом и среднем бизнесе (дистрибьюторском бизнесе) см. Приложение 2 «Ограниченная гарантия на продукт для малого и среднего бизнеса».

Примечания:

1. Настоящий Гарантийный полис не распространяется на продукты, не принадлежащие H3C (аппаратное или программное обеспечение сторонних производителей), расходные материалы и аксессуары.

2. Гарантия начинается на 90-й день после даты отгрузки продукта от H3C или на дату, когда H3C получит запрос на обслуживание этого продукта, в зависимости от того, что наступит раньше.

3. Тип гарантии на продукт может различаться в разных странах. Для получения дополнительной информации обратитесь к местному торговому представителю сервисной службы.

4. H3C создала локальный логистический центр в следующих странах, но не ограничиваясь ими: в Индонезии, Японии, Казахстане, Малайзии, Пакистане, Таиланде, Мексике, Турции, Южной Африе, Филиппинах, Испании, Сингапуре, ОАЭ, Вьетнаме и Корее, для обеспечения местной поддержки запасными частями и для расширения возможности логистической поддержки в большем количестве стран.

5. По запросу о поддержке в других странах или в проекте «Один пояс, один путь» обращайтесь по телефону H3C: +86-571-86763000 или по email: h3cts@h3c.com.

6. Для получения более подробной информации о стране или регионе, на который распространяется настоящая гарантийная политика, обратитесь в местный офис H3C или к торговому представителю H3C в вашем регионе или стране.

Настоящий Гарантийный полис применяется к поставке продукции H3C после даты его вступления в силу. H3C оставляет за собой право обновлять содержащуюся здесь информацию без предварительного уведомления.

Гарантийный полис вступает в силу 7 августа 2023 года и заменяет собой все выпущенные ранее ограниченные гарантии на корпоративные продукты.

Приложение-1 Руководство H3C по заменяемым пользователем модулям для корпоративных продуктов V1.0

Обновлено 3 декабря 2021 года

Заменяемые пользователем блоки (CRU) — это детали продукта H3C Enterprise, указанные H3C, которые клиент может заменить самостоятельно. С помощью данного Руководства по заменяемым пользователем модулям компания H3C помогает клиентам самостоятельно установливать детали CRU. Если Заказчик запрашивает у H3C предоставление услуг по установке или замене деталей CRU на месте, H3C поддержит этот запрос по своему усмотрению, а транспортные и трудовые расходы, связанные с этой услугой H3C, будет нести заказчик.

В случае замены модулей, отличных от CRU, в соответствии с настоящей Гарантийной политикой или контрактом на обслуживание H3C назначит инженеров технической поддержки для оказания технической поддержки на месте.

В зависимости от ситуации с нашим продуктом и исполнением настоящего Руководства H3C оставляет за собой право обновлять содержащуюся в нем информацию без предварительного уведомления.

Приложение-2 Ограниченная гарантия на продукт для малого и среднего бизнеса, версия 1.1

Обновление: 7 августа 2023 года

Информация о гарантии в «Ограниченной гарантии на продукт для малого и среднего бизнеса» представляет собой общую гарантийную политику H3C для использования указанного продукта в малом и среднем бизнесе (дистрибьюторском бизнесе) в определенных странах и регионах. Некоторые детали гарантии могут отличаться в зависимости от местных условий. Если есть какие-либо различия между настоящей гарантией и местными законами и правилами, местные законы и правила имеют преимущественную силу.

«Дата начала гарантии» для продукта малого и среднего бизнеса означает (i) дату доставки этого продукта с производственной площадки H3C Technologies Co., Ltd. («H3C») или (ii) в случае доставки клиенту дату, не превышающую 180 дней с даты первоначальной отгрузки этого продукта от H3C.

Для указанного продукта в сфере малого и среднего бизнеса (дистрибьюторский бизнес) информация о гарантии приведена в таблице ниже:

Для получения более подробной информации об ограниченной гарантии для малого и среднего бизнеса и ограниченной гарантии на продукцию для малого и среднего бизнеса обратитесь к местному торговому представителю в вашей стране или регионе.

H3C оставляет за собой право обновлять содержащуюся здесь информацию без предварительного уведомления.