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H3C の国際市場戦略は、パートナーファーストのエコシステムを構築し、世界のデジタル変革を加速するシナリオベースのソリューションを提供することに重点を置いています。私たちはパートナーと協力し、共に勝利し、共に開花することを目指しています。
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概要
H3C は、H3C 機器を購入されたお客様に、リモート テクニカル サポート、オンサイト テクニカル サポート、スペアパーツ交換サポート、ソフトウェア バージョン保守 サポートなどの保守サービスを提供します。 H3C は、お客様の運用保守を支援し、機器のハードウェアおよびソフトウェアの問題を解決し、安定したビジネス運営を保証します。
特徴
成熟したサービスのサポートモード
複数のオンライン問題解決チャネル 何百人ものテクニカル サポート エンジニアとセカンド ラインの専門家を擁する経験豊富なテクニカル サポート センター
インテリジェントなスペアパーツ管理
インテリジェントなスペアパーツ仕分けシステム、自動補充システム 世界 60 か国以上、230 以上の都市 サービス範囲
プロフェッショナルサービスチーム
経験豊富な現地のオンサイト エンジニア、H3C 顧客専用のアカウント サービス マネージャー、 テクニカル サポートおよびサービス ソリューションの第 2 ラインの専門家
サービスポートフォリオ
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CTファンデーションケアサービス
H3Care CT Foundation Service は、柔軟なサービス提供ポートフォリオを提供します。 H3C CT Basic Service は、IT チームまたは認定 H3C パートナー向けの共同ソリューションとして提供され、より効率的で安定したネットワーク環境の維持をサポートします。 H3C エンジニアまたは認定パートナーによるオンサイト サポートにより、H3C CT オンサイト サービスは、より効率的で安定したネットワーク環境を維持し、ネットワークの生産性を向上させるのに役立ちます。
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ITファンデーション・ケアサービス
H3Care IT Foundation Service は、IT インフラストラクチャの可用性を高めることを目的とした包括的なハードウェアおよびソフトウェア サービスを提供します。 H3C 技術リソースはサポートを提供し、IT チームまたは認定 H3C パートナーと連携して、H3C IT 製品に関するハードウェアおよびソフトウェアの問題の解決を支援します。
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ソフトウェアテクニカルサポートサービス
H3C TSC 7x24 リモート サポートは、一部の指定された H3C ソフトウェアおよびライセンス製品に対して提供されます。
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