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近日，伴随服务合作伙伴运营能力Top10榜单的发布，紫光股份旗下新华三集团“服务合作伙伴运营能力跃升计划2.0”顺利收官。在为期半年的活动过程中，新华三组织遍布全国的近百个合作伙伴服务站端进行运营能力答辩，深入重点服务站端进行现场质量行，全面评估合作伙伴运营能力，并提出针对性的改进建议；同时结合多场管理类赋能培训，累计培训超过3000人次，有效提升了合作伙伴的运营管理与交付质量管理能力，为共建“赋能成长、共生共赢”的生态体系打下了坚实的基础。
新华三技术服务部服务交付支持部总经理张健
随着数字经济的深入发展，新华三集团紧密围绕ICT服务市场的多元需求，成功推动了“服务合作伙伴运营能力跃升计划2.0”全面落地。新华三集团技术服务部服务交付支持部总经理张健表示：“服务合作伙伴是新华三产品方案落地的重要一环，其发展与成长与新华三服务交付密切相关。跃升计划2.0通过环环相扣的设计，在内容、资源以及考核等方面全面升级，帮助合作伙伴真正审视并提升自身运营能力，加强了合作伙伴与新华三服务交付的高质量及运营能力的一致性。”
2023年是新华三“服务质量年”，工程师的现场服务是高质量客户交付的基础。跃升计划2.0在运营能力答辩环节深入触及一线交付的神经元——各交付站端，由合作伙伴站经理介绍公司整体质量管理体系的落地情况、站端业务资源、工程师操作规范等，更贴近客户及一线业务。同时，此次新华三质量行小组赴北上广江浙等地，对超过30家合作伙伴重点服务站端进行现场质检。
在此基础上，新华三深入了解了合作伙伴整体运营情况，并提出针对性优化建议，累计约200余条，内容涉及业务融合、项目管理、人员储备及技能管理等关键领域，明确了责任人和时间点，确保问题有效闭环，管理能力实质提升。
服务质量承诺宣誓
运营能力答辩现场
合作伙伴站端质检
综合评估合作伙伴的客户满意度、资源满足率及整体运营情况，新华三评选出了运营能力突出的TOP10优秀合作伙伴，树立了行业的运营标杆。
来自华誉运营经理苗琳分享到：“‘跃升计划’督促我们在交付管理上更加系统和流程化，拟定了维修相关checklist，在交付管理上具备有效措施。”
上海怡高运营经理梅华也为“跃升计划”点赞：“专家组在大客户管理方面给我们提出优化资源配置、培养高素质员工、强化团队协作、持续创新等建议，具有很强的指导性和可操作性，为我们打开了新的提升空间。”
在H3Care客户化服务战略下，新华三集团将与合作伙伴持续紧密协作，以更高品质的服务实现更极致的客户体验，助力百行百业数字化变革。
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