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西子湖畔，全球首个“数字人”完成“数实点火”传递亚运圣火，亚运村内无人驾驶的AR智能巴士带来中国特色、杭州韵味的互动体验，多岗位服务的“机器人战队”穿梭忙碌在各自岗位上……亚运会期间，创新迭代的智能科技在5G、物联网、大数据、人工智能等技术的支撑下出现在杭州的各个角落，“数字杭州”以崭新的面貌向世界展现出独特的科技魅力。
“智能”是杭州这座数字之城的应有之义，也是杭州第19届亚运会始终贯彻的办赛理念之一。紫光股份旗下新华三集团在杭州市委市政府、杭州市数据资源管理局的指导和大力支持下，联合政府各相关单位及合作伙伴，共同打造出面向大型赛事组织保障的信息化系统——“亚运在线”，构建了“全景一屏统揽、指挥一键下达、任务一体落实”的亚运会筹办和指挥保障体系。
大赛筹办和运行保障工作接受全面考验
本届亚运会共有45个国家和地区的超过1.2万名运动员参赛，服务用户覆盖市民、游客、运动员、媒体等多类人群，从场馆、基础设施的建设运行，到赛事安排、交通组织，从全民参亚运和城市风貌展现，到服务保障和应急管理等，均在筹办及保障工作关注之内。
面对如此规模大、周期长、事项多、环节多的大型赛事保障工作，能不能在众多事项中做到无一遗漏？能不能让每项工作的反馈周期再缩短一点？能不能让全局工作的进展情况再直观一些？都成为数字化技术与亚运筹办工程间的一场实战考验。
“亚运在线”护航赛事平稳运行
从亚运会筹办开始到赛事项目结束，“亚运在线”按照城市对赛事的全方位运行保障进行城市侧集成，覆盖赛前、赛时、赛后三个阶段，根据不同阶段的不同需求进行数据堆叠、系统重组，以全场景、全空间、全要素的数字化感知、分析、预测，为整个亚运会统筹有序的运行、运维、安全、服务，贡献“数智”力量。并通过“浙政钉”透出桌面端和手机端，贯穿省、市、区（县）三级组织，为政府28万人提供服务。
赛前“不漏项”
一方面，锚定赛会筹办的重点难点，补齐短板弱项，消除筹办期间的盲区死角，“亚运在线”对亚运会筹办2万多个任务项实行在线化管理，实时跟踪和监管，确保开赛前所有任务闭环，做到筹备准备工作不漏项。同时，对56个场馆、亚运村、道路改造等598项工程任务进行在线跟踪，确保所有工程任务在亚运会开幕前按时完成。
另一方面，为实现“办好一次会，提升一座城”的目标，杭州市依托“亚运在线”实现了“城市品质、城市治理、城市文明”三大行动的有序推进。在城市品质领域，发布城市环境指数，对全市11个区县的城市环境提升工作实施在线管理，进一步提高了城市的品质和美观。在城市治理领域，重点关注治理投入力量、重点人群排查、重点场所排查和矛盾风险化解等工作，并进行了实时在线跟踪和排险工作。在城市文明领域，可实时在线跟踪志愿者服务人次、活动场所和活动情况等指标，对整体服务效果进行评估，进一步提升城市的文明形象。
赛时“保运行”
赛事开展期间，城市指挥体系和赛事指挥体系完全打通，使得赛事侧运行管理中心（MOC）与城市侧数据资源实时共享，针对赛事赛程、新闻、安保、场馆运行、赛会交通、食宿等信息进行实时同步，做到赛事全过程总揽，问题联动处置。
为了对城市侧赛事期间运行状态进行有效管理，新华三集团在城市基础、城市安全、城市应急、气象环境、城市交通等5大业务领域进行了城市侧保障指挥系统的总集成。将一场三线三桥、亚运场馆、保障单位、重点车站、出入城检查站等基础信息资源落图、应急预案数字化，做到资源能定位、信息能查阅、监控能观看、告警能指挥，实现了对城市侧赛事期间运行状态的在线化实时全景掌控。
赛后“留遗产”
赛事有期，“数智”无限，“亚运在线”城市侧集成系统不仅仅服务于亚运，更将用工程管理理念和数字化技术服务政务管理的思路，亚运会结束后，亚运筹办及运行保障的数智化能力将沉淀为“亚运遗产”，与杭州城市大脑进行深度融合，为复杂、系统性项目的城市管理实践提供更优解决方案，让城市更智能、更有温度。
打造亚运数字化改革标志性成果
目前，亚运会仍在如火如荼的进行中，“亚运在线”系统也在前期的亚运筹办和举办期间的运行保障工作中全面使用。作为城市大脑2.0社会治理专题的一部分，新华三所建设的“亚运在线”城市侧集成系统在杭州城市大脑中担当着重要的角色。通过对城市侧赛事期间运行状态进行模块化管理，共集成杭州市26家单位（部门）的36套系统，采集164项关键数据指标，覆盖杭州市场馆重要区域，实现了城市侧保障状态实时在线化全景掌控，为城市管理者提供了全面、准确的信息支持，助力优化城市运行和提高城市治理水平。
另外，作为城市大脑接待参观嘉宾时的专项案例场景，“亚运在线”系统也以亚运场景为例向访客展示了杭州的城市综合治理水平和智慧城市实践。通过系统的数据展示和能力集操作，参观嘉宾可以深入了解亚运会期间的城市运行状态监控、赛事保障、问题处理和实时指挥等方面的综合能力。
此外，新华三集团还参与建设本届杭州亚运会的AGIS（Asian Games Information System）专网，为亚运会竞赛成绩和信息发布提供网络支撑；完成互联网核心平台构建，承载起国内外互联网用户业务认证及转发业务；成立亚运会保障专项工作组，针对所涉及场所和各相关行业客户，协同公司多个部门组建上百人的团队进行业务运行评估、系统优化加固、现场备件保障等工作，为城市重大赛事活动保驾护航。
透过“数智亚运”，展现的是不仅是智能技术与竞技体育交相辉映，更是数字技术和城市建设有机融合，自主创新与时代发展携手共进。新华三集团将秉承着“精耕务实，为时代赋智慧”的理念，以创新为驱动贯彻新发展理念，推动数字经济高质量发展，助力中国在建设科技强国道路上迈出铿锵步伐。
