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哲学家笛卡尔于17世纪提出“我思故我在”，从而拉开了西方近代哲学“以理性探讨真理”的序幕。其内涵之道在于启发人们重视思想对人们自我本质以及行动的影响。
古为今用，新华三新近宣布的H3Care服务品牌新slogan“我的服务,为更多可能”，以及智能化、可视化、专属化的全新服务模式，与“我思故我在”颇有异曲同工之妙。
今天，伴随数字化转型以及智能化技术的推进，IT服务已从传统技术转化为出发点，升级到现今以客户需求为第一要务的创新阶段。
既然是第一要务，那么就需要IT服务提供商站在客户立场将客户的所需所想，设定服务目标和方向，从而真正从客户之“我”的角度点亮IT服务本质——让企业IT资源实现可见、可控、可管的最佳状态。
从“我”出发，革新服务
“我的服务，为更多可能”，这里的“我”，首先是新华三服务的每一位客户，是从厂商视角转化为客户立场的服务理念革新，其浓缩了新华三技术服务倡导的全新价值观和服务愿景。
新华三集团副总裁、技术服务部总裁 毕首文
“在客户立场来思考‘我需要什么样的服务并如何能体验该服务？’，并将IT服务能力代入客户视角，方能真正共情客户需求。”新华三集团副总裁、技术服务部总裁毕首文如是说。
根据权威市场机构IDC预测，2023年中国IT服务市场总支出365亿美元。受益于行业数字化转型和产业互联网的发展，以运维和开发为主的IT服务正加速推动IT服务市场增长。
而在这万亿规模的市场中，目前行业客户之“我”的需求着眼于智能、可视以及定制专属层面，其目的直接而有力——客户能够腾出更多的精力和资源进行业务创新，从而更好地实现其KPI的价值。
显然，面对新需求、新场景、新应用的涌现，IT服务中客户之“我”的重要性，于新华三IT服务的创新变革就像航海不能没有罗盘，徒步旅行不能没有指南针一样：
一方面，面对客户之“我”，新华三秉承着“精耕务实，为时代赋智慧”的理念，与数智时代同行共进；另一方面，客户之“我”，能够让新华三摆脱IT服务商以产品为主导的传统视角，扩大IT服务进化以及升级创新版图。
毕首文强调，新华三技术服务在保持H3Care大品牌不变的前提下，特别放大了三个方面的特质：智能化、可视化以及专属化，从而提供了更多的可能与选择。
智能化，即以智能便捷的服务工具和平台，为贴近业务提供有力支撑，促进客户业务平稳和技术创新；可视化，客户可运用智能运维知晓服务内容，清晰服务进展，洞悉行业前沿，体验定制交付；专属化，即新华三针对不同客户的服务需求，围绕客户服务场景，从服务团队、技术方案、智能工具、行业属性、服务单项、服务套餐六个维度，通过专属化服务体验，刷新客户服务感知和体验。
技术镜像，映射服务自信
当新的服务品牌及理念萦绕于百行百业的用户脑海中，其往往也会将目光聚焦于其背后的市场背书及创新积累。对于这一点，源自新华三市场侧与产品侧的佳绩，如同技术镜像，所映射出的，皆是数字化领航者的自信之光。
在市场侧，作为ICT头部厂商以及IT服务的市场领导企业，新华三在技术服务领域持续精耕超过30年，已成功构建起了一套包括架构咨询、开发测试、统一运维、数据中心、技术维护服务等五大维度全方位的技术服务体系，于IT服务细分竞争领域可谓无出其右。
IDC最新发布的《中国IT服务市场跟踪报告（2022下半年）》显示，新华三在2022年中国IT服务市场摘夺多项第一。新华三提供的原厂服务资源已覆盖700+城市，同时服务认证伙伴超过1600+家。
“在丰富全面的IT服务工具以及出色的市场反馈下，我们的运维及服务思路也在逐步简化。同时，我们的应用模式也更多地与当前智能时代的技术趋势融合起来。也正是基于此，服务品牌在升级过程中得到了良好的保障。”毕首文表示。
在服务侧，从面向ICT基础架构的AIO一站式运维管理外包服务、微模块数据中心、TaaS一站式测试管理服务再到iService服务数字中枢等工具，百行百业的用户都会对新华三技术服务产品线的“才情四溢”所深深吸引—可以说，这些服务角色所打开的数字化世界中，创新变革的锐力与长久积累的实力都在一环环的“用户优先、智能优先、效率优先”的创新路径中显现无疑。
在近日举办的新华三2023NAVIGATE领航者峰会上，作为新华三IT服务阵营中的重头角色——一站式运维管理外包服务AIO迎来了2.0版本，正式开启了未来运维进化新格局！
AIO 2.0最大亮点在于，其以软件定义IT服务，场景驱动工具与服务的深度融合，推动运维自动化及智能化转型；并通过“运维左移”、DevOps升级，让运维“跨越”稳态和敏态。在新华三集团技术服务部增值服务产品部总监汤海华看来，AIO 2.0上新背后，实际上也凸显了整个运维技术转型所带来的改变。
在软件定义IT服务上，新华三技术服务重点将场景驱动置入AIO2.0的核心能力中，让其更加贴近，或者更加适配智能大模型时代的服务需求。
新华三技术服务部增值服务产品部总监汤海华
“新华三在智能运维国标中，就已提出‘场景驱动’概念，即通过识别客户运维中的痛点场景，同时收集数据，完成模型建立，从而解决问题。这正是新华三在AIO2.0中提出的SDService——软件定义的IT服务。” 汤海华表示。
在基于运维左移的技术服务转变上，AIO2.0在开发阶段即考虑运维需求，包括自动化测试、持续集成和持续交付等实践，以减少在生产环境中出现的问题和故障，并提高软件交付的速度和质量。
“过去我们用户端的开发、测试、运维是相对独立的，但在云原生的环境下，业务的敏捷性需要从需求到代码开发到持续集成交付再到测试、运维，基本上都要以DevOps这个工具链方式来实现”。汤海华强调，AIO2.0所体现出的运维+应用技术，这一组合非常符合当下的技术趋势和客户的挑战；同时，基于“运维左移”，新华三智能运维理念与工具能够极为自如的融入到整个软件开发生命周期中，提速客户的业务效率。
同样备受业界关注的重磅产品，是新华三面向ICT基础设施提供的一款采用通道封闭，包含工程预制的机柜、配电、制冷、监控等功能单元的微模块数据中心解决方案，再次显现出其于数据中心全生命周期服务链条上极为深厚的技术实力。
此次发布的微模块数据中心解决方案吸收了数据中心前瞻性、快交付、定制化、全流程等市场需求，高可靠、低能耗、智能化、端到端的应用优势在该方案中面面俱到，为用户打造出快速部署、按需扩容、高能效低PUE的模块化数据中心。
新华三集团技术服务部副总裁、服务产品部总监李劲松表示，微模块数据中心方案实际上是将传统数据中心微缩到微环境中。根据新华三已交付的项目现场获取的客户反馈，客户普遍认为新华三微模块产品能满足各类行业设计要求和未来使用规划。
“数据中心不仅包括微模块这一个产品，实际上是一个大的整体方案。新华三有能力提供包括数据中心的绿色综合电力在内的全方位服务”。毕首文补充说。
据悉，伴随新华三数据中心基础设施建设于国内行业领域一路高歌猛进，新华三服务体系在数据中心的实施、验证、咨询等方面也迎来了可喜的飞跃。例如，基于数据中心的业务迁移项目逐渐升温，新华三数据中心咨询、规划、设计以及微模块的业务量增长速度皆超出了预期。
业绩增速以及出色的市场反馈，一方面凸显了新华三技术服务有序、有力的发展。同时，也带动了技术服务生态的积极响应。
毕首文强调，新华三始终视与合作伙伴为共生、共建、共赢的关系。新华三技术服务强大的外延性始终源自于与合作伙伴共同的努力：
首先，新华三的技术服务在落地过程中，合作伙伴的参与与配合不可或缺；其次，新华三增值服务的成长速度以及整个增值运维能力的沉淀需要与合作伙伴保持紧密配合；基于严格的筛选和认证，新华三的伙伴能力成为了客户满意的保障之一。
结语
总括而言，新华三技术将客户之“我”置于发展首位，意味着这场服务的升华并非概念式更新，而是在智能时代的思维颠覆中焕发出的服务光芒。
新华三坚信，服务不仅仅是一种运维交付，更是一种情感的传递。在每一项创新的突破、每一次稳健的服务背后，每一次与伙伴共赢的瞬间，都蕴含着对客户的关爱和承诺。
“我的服务，为更多可能”——百行百业的用户正在迎来新华三技术服务的新一轮飞跃！
