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本文详细介绍新华三技术有限公司（简称H3C公司）产品的验货方法。
本指导书用于指导客户对H3C公司IT红牌产品的查验，解决产品标识和合同的对应问题。客户在验货过程中对本操作指导或对产品有任何疑问，请联系H3C客户服务热线：400-810-0504。
1.1. 发货方式
发货有二种方式：
方法一：直销合同（含借货合同），委托第三方物流公司，如宅急送或大田物流公司，发货到指定地点。
方法二：代理商签订的合同，一般为总代到杭州H3C基地提货，总代安排自己的物流或委托第三方物流公司发运。
1.2. 卸货和搬运
按我公司《货物交接规范》要求，由物流公司负责卸货并搬运到指定地点，如指定地点为机房五楼库房，司机就应该组织搬运到五楼库房的指定地点并按要求摆放。个别司机如果不肯搬运上楼的，对于我公司负责发运的，可联系公司供应链物流部协调。对于总代负责发运的，联系总代相关人员协调。货物搬运和存储中注意包装箱的标识，外包装的常见标识：
其中最左边图中n为具体的数字，不同的产品可能数字不同，表示最大叠放层高。包装箱具有方向性，禁止倒置，踩踏，否则会对产品造成致命性的破坏。
1.3. 货运签收
一般情况下送货到现场时，工程师不在现场，由客户直接接收，不开箱验货。检查货物外包装箱是否完好和核对总件数，确认没有问题后，由客户的收货人在《货物明细签收单》签字确认。
1.4. 货物开箱
开箱前先确认纸箱外观是否有破损。部分易碎产品纸箱顶部有开箱步骤，开箱前请仔细阅读，按照纸箱上的步骤操作。云终端一体机/显示器等产品属易碎产品，安装使用过程中，需特别注意，机器组装过程禁止抓取屏幕，需抓取支架位置移动机器。
当设备从一个温度较低（摄氏零度以下）的地方搬运到温度较高室内时，至少0.5小时后开箱。
产品验货时，请核对合同清单、装箱单或签收单、实物中的产品代码，三者需一致。模块实物上需核对银灰色序列号标签上的产品代码（PID），不要核对其他标签。
产品包装或标签有时会优化更新，因库存原因，切换期内可能存在新、老包装混发的情况，不需要更换，不影响使用和保修。
详细说明如下：
签收单为客户接受时的纸件；
装箱单从我司官网获取电子档；获取路径，H3C官网-合作伙伴-订单供应查询；
图1 官网装箱单电子档访问路径
当客户采购一批货物时，为了做好包装防护、会采用集合方式归集运输，会将多个产品（或物料）装在一个栈板上或其它容器中。为方便客户检查货物，会在每个包装外面粘贴箱标签（SPU），以说明本次运到货物的合同号、箱件、实发数等;
服务器产品验收方法如:每件运输包装粘贴一张SPU标签（如下图），SPU标签包括合同号、装箱单号、数量等，代表每件运输包装所装的产品数量，作为核对实物数量的依据。验货步骤中出现异常，不进行下一步验货步骤，请提供清晰的SPU标签照片给签收单上的H3C接口人，得到H3C接口人回复后再验货。
验货步骤：
a) 检查SPU标签的‘用户地址’，确认是否送错货.
b) 按SPU标签的‘装箱单号’集中摆放,同一地址有不同‘装箱单号’.
c) 清点同一‘装箱单号‘的总件数（SPU标签上的2/ ‘2’中分母2代表总件数），如缺少件数则说明第几件（‘2’/2中分子2代表第二件）。
d) 按照服务器产品配置标签核对明细清单。
图2 SPU标签
图3 旧版服务器产品配置标签
图4 新版服务器配置标签
说明1： 2019/10/30日后全部使用新版服务器配置标签；旧版的配置标签我们以0200条码进行验货，新版的配置标签我们统一都以0235条码进行验货；
说明2：只有根据客户订单配置选择不同的零部件模块、半成品、原材料进行生产和发货的订单有配置标签；
发货标签是指粘贴在产品最小包装箱（即：一次包装箱）上的标签。发货标签中的产品代码与购销合同中的产品代码相同。
说明1： H3C品牌的部分服务器产品/存储产品，发货标签上的“公司名称”是“紫光华山科技有限公司”或“紫光华山信息技术有限公司”见下面图5，图6，属于正常情况。
图5
图6
A、非分销产品发货标签，典型发货标签的样品，如图5~图7所示；部分产品包装较小，因此会有相应特殊尺寸的发货标签，如图8~图10所示（无法完全例举）：
图5 优选的发货标签样例（标签尺寸为125mm*50mm，白色）
图6 1:1授权函的发货标签样例（标签尺寸为125mm*50mm，白色）
图7 N:1授权函的发货标签样例（标签尺寸为125mm*50mm，白色）
图8 特殊尺寸的发货标签样例1（标签尺寸为100mm*18mm，白色）
图9 特殊尺寸的发货标签样例2（标签尺寸为95mm*40mm，白色）
图10特殊尺寸的发货标签样例3（标签尺寸为70mm*40mm，白色）
B、分销产品发货标签，在上述图示的基础上，增加序列号的QR二维码。仅以一种发货标签举例，如下图所示：
图11分销产品发货标签样例(增加QR二维码)
序列号标签是指粘贴在产品本体的标签（产品本体可能有多种标签，以下图所示标签为准，其余标签请忽略）。
注：序列号标签中的产品代码与购销合同中的产品代码相同。
a、从2018年1月1日起，H3C主机产品切换为图12示的序列号标签（标签尺寸为40mm*15mm，白色）。
图12 主机产品新序列号标签（2018年及之后使用）
说明1： 主机产品的序列号标签、铭牌+认证标签默认粘贴位置如下图13-图14所示：
说明2：2019年8月后主设备的0235序列号标签位于主机顶部右侧靠近前面板位置，如下图13所示；
图13主机序列号标签、铭牌+认证标签粘贴示意图
图14 HPE转H3C品牌主机序列号标签、铭牌+认证标签示意图
说明3：部分主机产品本体较小，标签粘贴位置不足，序列号标签如下图15所示。
图15序列号标签合入铭牌+认证标签示意图
b、从2018年1月1日起，H3C模块产品（即：除主机外的其他产品，如光收发器件、板卡、电源、风扇框等）切换为图 16所示的序列号标签（标签尺寸为14.6mm*7.7mm，银灰色）。
图16模块产品新序列号标签（2018年及之后使用）
说明1： 模块产品的序列号标签粘贴在模板本体上。如下图。
图17模块产品（板卡）本体序列号标签粘贴示意图
图18
c、机架服务器主设备序列号为0235序列号；新出厂的机器，在机器右侧顶部靠近前面板位置；2019年8月以前的产品上在机器右侧顶部为0200序列号；
图19
说明1：2019年8月前服务器CTO产品主设备产品的0235序列号标签粘贴在机箱前面板左侧靠近左挂耳处;0200条码在机箱右侧的顶面靠近前面板处，如上图。
说明2：2018年1月1日前的主设备产品0235的序列号标签如上图；
a、除上述位置提及的产品代码之外，其余信息（包括但不限于：面板上文字、面膜上文字、印刷电路板上文字）不用于验货使用。
b、请客户核对装箱单、一次包装上发货标签、产品本体上序列号标签的产品代码必须与客户签订的购销合同中的产品代码相同。核实完毕后，由购销双方责任人进行签字确认。
a、包装箱使用带有“H3C”Logo的封箱胶带封装。见下图。
图 20 包装封箱胶带
说明：2020年12月31日及之前生产的H3C品牌产品，使用“H3C LOGO”透明封箱胶带（部分试点产品除外）。2021年1月1日及之后生产的H3C品牌产品，使用“H3C LOGO”棕色封箱胶带。因为产品厂验和库存消耗，可能存在“H3C LOGO”透明封箱胶带产品与“H3C LOGO”棕色封箱胶带产品混合发货，属于正常情况。
图21“H3C LOGO”棕色封箱胶带
b、开箱验货需要从纸箱顶部打开，不要从底部打开。不要让设备单角着地---倒置开箱有遗失附配件和损坏智能挂耳的风险！！！
c、CTO客户订单配置的货物包装，基本全部装配到主设备中，可以打开主机上盖逐一通过核对各部件序列号标签的产品代码验收；放置在包装箱中有安全面板，滑道，光模块等；
图22 某款服务器产品光模块放置位置
图23 某款服务器产品滑道，安全面板放置位置
d、吸塑盒包装(光收发器件、内存条等)，如下图。
图 24光模块包装
若货物没有问题则参加验货各方代表在装箱单上签字确认，各方保管一份。
有些合同条款中需要在验货完成后输出《验货报告》，或者有第三方的工程监理公司需要验货报告时，可以使用签字盖章的《验货报告》，《验货报告》格式参见附件，需要同时附上装箱清单。各方保留一份。
装箱单签字确认后，货物随即移交给客户保管。与客户方货物交接完毕后，若因客户方保管不善而导致的货物损坏或遗失，责任应由责任方承担。
现场工程师使用货物需向客户货物管理员提出申请，说明类型、数量和用途并做记录。工程师携带相关货物出入客户机房，应征得客户相关人员的同意，并有记录。
4.1. 范围定义
以下情况属于免责范围（合同条款）：
（1） 人为原因而引起的异常损坏，如：未按H3C公司提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏，安装中用力过大损坏，跌落、踩踏等原因造成损坏。
（2） 未经H3C公司同意，将非H3C公司提供的附件、软件或其它材料安装在该设备上而引起的损坏。
（3） 未能满足该设备正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求而引起的系统损坏。如设备进水或其它液体进入设备、雷击、信号口引入高压、使用电源不正常等。
（4） 由不可抗力引起的损坏，如：自然灾害、战争等。
4.2. 处理方法
由市场人员向供应链市场接口处反馈处理，市场接口处受理安装上电前的货物问题，如：少货、多货、错货、货物损坏（设备变形，外观划伤、掉漆等损坏类问题）。
出现外包装或出厂原包装破损、包装标识和封签异常、机箱或模块变形、货物类型或数量差错等异常情况时，在开箱验货1个工作日内反馈到市场接口处。包装破损或设备变形的应拍摄变形破损照片，提供开箱验货记录，保留设备原包装（二次包装和一次包装）以及包装内的填充物（泡棉、塑胶袋等），以备核实情况。处理方式如下：
（1） 填写《货物问题反馈表》
现场工程师填写《货物问题反馈表》时，带“*”的为必选项，对于需要补发的部分附件，如果现场无法查询到编码时，可不填或者填写“00000000”。反馈表中合同号指H3C公司下单生产的合同号，可从发货的外包装箱或装箱单中查询到。见下图：
H3C发货的装箱单合同号位置
反馈表中写明损坏原因，要求补货日期，收货地址、收货人姓名、联系电话等有效信息。
模板见附件，通过Email反馈到H3C供应链市场接口处，联系方式见附件；
（2） 市场接口处受理和处理
反馈人提交“货物问题反馈表”并提供必要信息（如合同号、条码、开箱验货日期、问题照片、收件人地址等）后，市场接口处工程师在两个工作日内执行处理，如内部补发等，紧急问题一个工作日执行处理。如有特殊情况（如欠料、特殊物料需特别加工等）影响处理进度，市场接口处通知反馈人并跟踪问题进展直至解决。
（3） 退回坏件的管理
对不需返回核销的坏件不必退回。对于需要核销退回的坏件，市场接口处提供退货地址，要求反馈的工程师负责在15天内将坏件退回，坏件注意包装。市场接口处跟踪退货，并在收到坏件后通知工程师。坏件返回最长时间为好件补发出厂日期三个月。对超期的处罚如下：
如果是代理商工程师处理的，挂帐到代理商。无故超期不退回的，市场接口处通报到渠道管理部，记录到代理商关键事件考核中。
如果是H3C代表处工程师处理的，挂帐到工程师个人资产，超过15天无故没有退回的，市场接口处通报到技术服务部，超过三个月无故未退回的技术服务部在代表处季度考核分中扣分。
正常单独发货或者独立编码报价的光模块包装盒如下图；
图25
光模块产品表面条码产品代码（PID）和光模块本身的PID不同时，说明该光模块是属于其他模块（如HBA卡）上拆下来特别包装的，以防止在运输过程中损伤；该种光模块我们放在特有的包装盒中。
图26其他模块产品（如HBA卡）中的光模块
根据认证法规等要求，电源模块要保留底层原材料供应商的信息，这些信息不作验货使用，验货时请核对条码标签上的产品代码。见下图
图 27 电源模块
图28 内存模块
内外包装都需要拆开后，在设备本体上标签核对PID信息；
Bundle产品是组合销售的套餐类产品。
一个Bundle产品会根据组成包装成几件子项设备，每件设备外包装箱上都会体现Bundle信息。根据设备外包装上的Bundle产品代码和Bundle组成验货。
Bundle信息体现在标签（如下图）或装箱单上。
图 29 Bundle产品标签
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