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尊敬的新华三集团客户，您好！
为了更好的为您提供备件服务，自2019年7月1日起 SOHO产品授权服务中心（简称ASC）承接的备件业务将统一切换至H3C，由H3C原厂承接。切换后的SOHO产品售后服务政策如下：
1. 服务基本政策
1). DOA服务: Dead on Arrival, 到货即损，指用户/代理商购买产品后在新品更换期限内，产品出现硬件故障，可申请DOA新品更换服务；具体请咨询400-810-0504；
2). RMA服务: Return Material Authorization, 指用户/代理商在保修期之内，产品出现故障，可以申请RMA更换服务，SOHO产品RMA保修服务期限为1年或者3年；产品在保修期外出现故障，RMA更换服务为有偿服务。具体请咨询400-810-0504；
2. 服务联系方式
备件相关问题请您直接拨打H3C服务热线：400-810-0504。
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