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关于SOHO产品授权服务中心备件业务切换至H3C的公告

【发布时间:2019-06-19】

尊敬的新华三集团客户,您好!

为了更好的为您提供备件服务,自2019年7月1日起 SOHO产品授权服务中心(简称ASC)承接的备件业务将统一切换至H3C,由H3C原厂承接。切换后的SOHO产品售后服务政策如下:

1. 服务基本政策

1). DOA服务: Dead on Arrival, 到货即损,指用户/代理商购买产品后在新品更换期限内,产品出现硬件故障,可申请DOA新品更换服务;具体请咨询400-810-0504;

2). RMA服务: Return Material Authorization, 指用户/代理商在保修期之内,产品出现故障,可以申请RMA更换服务,SOHO产品RMA保修服务期限为1年或者3年;产品在保修期外出现故障,RMA更换服务为有偿服务。具体请咨询400-810-0504;

2. 服务联系方式

备件相关问题请您直接拨打H3C服务热线:400-810-0504。

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