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随着语音应用环境的不断扩大，基于VoIP的通信业务需求也越来越多。语音业务是在原有的语音基本呼叫的基础上实现各种新增功能，以满足VoIP用户的各种应用需求。目前，新增的功能包括：
l 呼叫等待功能
l 呼叫保持功能
l 呼叫前转功能
l 呼叫转接功能
l 群线组接入功能
l 呼入限制功能
l 呼出限制功能
l 呼叫备份功能
l 消息等待指示功能
用户A和用户B在正常通话过程中，如果此时用户C呼叫用户A，那么新的呼叫不会因为话路忙而被拒绝，就像正常的呼叫一样，用户C会听到回铃音；对于正在通话的用户A来说，会听到等待提示音，得知有新呼叫在等待接入。
如果用户A想接入新呼叫，可以通过拍叉切换到与用户C通话的状态。这时，用户B就处于被保持的状态。或者用户A可以挂机结束和B的通话，这时，用户A的电话会立刻振铃，用户A可以摘机来接通用户C的（处于等待的）呼叫。
用户A和用户B在正常通话过程中，此时用户A进行拍叉，用户B的媒体通道将被暂时关闭，并处于静音状态。系统将根据配置向本端用户A发送静音或拨号音（先发送拨号音等待用户拨号，当长时间无拨号操作导致超时后，系统停止播放拨号音，线路处于保持状态）。用户A可通过再次拍叉恢复和远端用户B的呼叫。
用户A进行拍叉操作后将听到拨号音，可以发起一路新呼叫，新呼叫的建立流程与普通通话的流程完全一样。
被叫收到会话请求后，出于某种原因不能应答，于是在回应消息中告知主叫端设备所配置的呼叫前转目的端，从而使主叫端重新向新的目的端发送会话请求。
目前支持4种呼叫前转业务：
l 无条件呼叫前转（Call Forwarding Unconditional）：在某一语音用户线上设置了该业务后，无论该语音用户线是否可用，入呼叫都被转接到预先配置的目的端上。
l 遇忙呼叫前转（Call Forwarding Busy）：在某一语音用户线上设置了该业务后，当该语音用户线处于忙状态时，新的入呼叫将被转移到预先配置的目的端上。
l 无应答呼叫前转（Call Forwarding No Reply）：在某一语音用户线上设置了该业务后，当该语音用户线无应答时（应答时间由timer ring-back决定，缺省为60秒），新的入呼叫将被转移到预先配置的目的端上。
l 线路不可用呼叫前转（Call Forwarding Unavailable）：在某一语音用户线上设置了该业务后，当该语音用户线被关闭时（如语音用户线被shutdown），新的入呼叫将被转移到预先配置的目的端上。
用户A（Originator，转接发起方）与用户B（Recipient，被转接方）建立通话后，用户A进行拍叉操作，使两者间的呼叫进入呼叫保持状态。然后用户A再次拨号向用户C（Final-Recipient，转接目的方）发起呼叫，从而最终使用户B与用户C之间建立呼叫。
为了完善呼叫转接功能，满足用户和市场需求，设备支持转接失败后的呼叫恢复功能。
主叫方向被叫方发起呼叫后，若由于某种原因无法得到被叫方的回应消息，此时如果存在其它到被叫方的呼叫链路（包括PSTN链路或VoIP链路），主叫方可以根据新的路由重新向被叫方发起呼叫。这就是呼叫备份功能。
目前设备支持两种呼叫备份方式：
l 从PSTN链路或VoIP链路备份PSTN链路；
l 从PSTN链路备份VoIP链路。
被叫方收到主叫方的呼叫建立请求后，如果被叫号码对应的优先级高的语音用户线不可用，此时，如果还在其它语音用户线上配置了相同的被叫号码，双方仍然能通话，这就是群线组接入。
呼叫限制包括呼入限制和呼出限制功能。呼入限制即通常意义下的免打扰功能，当设置了该功能时，该用户线对应的话机终端不能被呼叫。呼出限制启用时，该用户线上的用户无法向外发起呼叫请求。
消息等待指示又称为MWI（Message Waiting Indication），是指语音网关获取语音邮箱服务器的消息后主动提示用户的过程。当目的方为用户A的呼叫转至语音邮箱后，如果语音邮箱的状态发生改变，服务器会通知语音网关上的用户A；如果有用户A的新留言或者语音邮件等新消息，那么当用户A摘机时，就会听到消息等待指示音，这样用户A不用进行单独的查询操作就可以获取当前邮箱的状态。
当用户与一方通话，与另一方处于保持状态时，可通过将保持方接入当前的通话来实现三方同时通话的功能。
在三方通话时，会议的参与方也可以发起新的呼叫来创建一路新的三方会议，通过这种方式，可以实现会议的级联，此时，每个会议的发起方都起到了会议桥的功能。
XE 7000语音服务器通过服务器和私有的SIP Feature消息实现了多种语音业务的应用，如Silent Monitor（静音监听）、Camp On（呼叫预定）、FwdMail Toggle（前转到语音信箱的开关）等等。
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