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FRU件服务启动通知
为更好地为用户服务，根据H3C公司2006年服务政策，从2006年3月1日起，所有授权服务中心、快速服务点、代理商申请的保内RMA都将直接更换成FRU件，不再更换成新品（对于DOA服务，仍然保留更换新品的政策）。
注:
RMA: Return Material Authorization, 对产品返回的授权,指用户/代理商在保修期之内，产品出现故障的，可以申请RMA更换服务；
DOA：Dead on Arrival, 到货即损,指用户/代理商购买后7个工作日之内，出现产品硬件故障，可以申请DOA更换服务。DOA需要凭购买凭据或者保修卡，“无卡无票”根据条码日期再加上3个月的物流期三起算保修日期；
FRU：Field Replaceable Unit, 渠道更换件，区别于全新包装的市场新件，指专门用于渠道，对用户故障件进行更换的设备，也称为良品。
H3C分销事业部技术支持部
二OO五年十二月三十一日
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