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尊敬的各渠道合作伙伴/服务合作伙伴：
根据H3C公司的服务政策，请所有销售H3C公司SOHO产品的渠道合作伙伴和服务合作伙伴，严格执行我方的DOA政策。一旦发现由于某合作伙伴执行不力，或者违规操作，将纪录严重黑色事件。
1、DOA保修更换条款
①客户购买设备之日起7天内；或者代理商在购买到货后3天内；
②有保修卡和发票(复印件)作为凭证；
③无保修卡或发票（复印件），保修期将根据设备条码，自生产日期起算。由此带来的保修期间的缩短，由客户自行负责。根据设备条码信息，可以致电800进行生产日期的查询，或者也可以致电本地授权服务中心查询。
2、DOA的更换流程
顾客被确认要求DOA更换之后，代理商/授权服务中心应先以自有的新件库存给予更换，再向H3C递交DOA申请。递交申请时请提供保修卡和发票的复印件作为凭证。
H3C分销事业部技术支援部
二OO五年六月三日
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