新华三业务运维服务

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新华三业务运维服务

“一站式”专家团队 为关键业务保驾护航

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概述

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概述

以保障关键业务转型及业务可用性为核心，由涵盖各技术领域”一站式”专家团队，为客户关键业务提供”端到端”的技术保障服务，服务内容涵盖业务系统全生命周期。

解决方案

  • 业务架构梳理

  • 业务系统上线技术支持与验证

  • 业务系统可用性评估

  • 业务系统性能优化

  • 业务系统容量管理

  • 业务系统重要保障

  • 业务系统应急管理

  • U2L迁移服务

  • 数据迁移

  • 数据备份与恢复

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适用场景

关键业务系统复杂，业务管理人员需要全面了解业务全貌，直观、清晰的了解业务关键流程；运维人员和开发人员需要全面了解实际业务系统运维环境，更好的辅助故障定位以及故障分析。

服务内容

通过对设备、平台、应用/服务、业务流程的梳理，建立业务架构与基础架构的映射关系，并通过工具进行可视化呈现。

客户收益

便于运维人员详细的、全面的了解业务架构、系统架构之间的信息；帮助运维人员快速定位影响业务的关联关系、指标信息；便于运维人员全面掌握运维管理对象。

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适用场景

技术架构比较复杂，需要三方专业团队帮忙把关。

服务内容

在设计开发阶段，评估业务应用架构和基础架构设计合理性并提出改进建议；在测试部署阶段，进行技术验证、方案设计和测试，对发现的技术问题提出改进建议并协助整改；在运维阶段，收集业务系统运行数据，评估业务系统运行状态，评判业务系统非功能设计是否达标。

客户收益

提升业务系统上线效率和质量，将问题阻挡在上线前。

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适用场景

关键业务系统比较复杂，涉及的组件品牌及数量较多，曾发生可用性问题，运维人员不清楚是否存在可用性风险，如IT组件版本问题、系统BUG 、兼容性问题、高可用风险等。

服务内容

在设计开发阶段，对业务系统高可用性设计方案评估并提出改进建议；在测试部署阶段，设计业务系统可用性验证方案，并通过测试验证业务系统可用性；在运维阶段，进行组件高可用性评估、硬件固件版本评估、组件版本/补丁包评估、组件安全漏洞评估、组件兼容性评估、组件配置参数评估、组件性能与容量评估。

客户收益

通过对IT组件的全面评估和针对性的整改建议，消除可用性风险，提升系统可用性；通过专家团队在可用性管理方面较佳实践的分享，提升运维管理能力。

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适用场景

业务系统经常遇到性能问题，如交易变慢、交易中断等；IT管理部门不了解IT资源发展趋势以及潜在的性能隐患；IT管理部门某些技术领域能力欠缺；有重要系统重点时段保障的需求。

服务内容

在测试部署阶段，业务系统在测试部署阶段的性能评估与优化；在运维阶段，进行全面性能检查、性能优化方案、性能调优、故障原因分析、性能隐患诊断、建立性能基线。

客户收益

帮助客户掌控业务系统性能状态；业务系统故障快速定位与修复；帮助业务运维人员提升性能管理能力。

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适用场景

客户经常遇到容量问题，如紧急扩容、业务系统的突发性容量瓶颈等；IT管理部门不知道如何采购或扩容IT资源；IT管理人员有意愿形成容量管理规范并落地。

服务内容

在设计开发阶段，通过新系统容量建模、新系统容量预估，确定容量需求；在测试部署阶段，进行测试数据到生产环境的容量模型推导、生产容量建模、生产容量预测；在运维阶段，实现容量现状评估、资源配置评估、容量建模预测、容量规范服务。

客户收益

实现以业务为导向，为IT建设、扩容提供科学依据；实现IT容量与成本、业务需求与容量供应之间的平衡；及时定位容量瓶颈，降低容量风险。

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适用场景

重点时间段需要专家现场值守，业务系统出问题必须立即现场解决。

服务内容

按需提供重点时段现场专家保障。

客户收益

在业务系统出现问题时，快速恢复业务，减少问题处置时间；增加客户的信心。

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适用场景

关键业务系统应急工作中，IT风险如何预防？如何应对？应急管理缺乏体系化，如何有效明确应急中对人、岗位、分工界面的定义？没有进行有效的应急演练，应急过程总是让人手忙脚乱，而且容易出错；为何关键时刻，现有的预案发挥不了作用？应急预案的操作流程和步骤不够准确和完善；应急执行中缺乏对执行环节的有效监控。

服务内容

提供应急管理成熟度评估、建立应急预案、应急预案梳理及优化、应急演练方案设计、应急演练辅助实施、应急管理改进计划等服务。

客户收益

建立有效的应急管理体系，提高应对IT风险的能力；通过应急预案的优化、应急演练等，确保应急管理的有效性和准确性。

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适用场景

各厂商小型机进入最后一代产品的提供周期，需要对未来关键业务平台的支撑进行考虑和选择；客户对节能和成本控制有需求。

服务内容

实现小机到x86平台的技术架构选型、容量规划、应用迁移和数据迁移。

客户收益

使业务系统更加开放、灵活，同时保证了可用性和高性能；大规模降低硬件采购和运维管理成本。

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适用场景

存储阵列设备更新升级；旧存储性能无法满足业务需求；机房变更或是设备租赁到期。

服务内容

提供数据迁移方案设计、数据迁移实施等服务。

客户收益

快速、平稳、安全的数据迁移，确保业务的连续性；提升业务系统的性能、可用性和易管理性。

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适用场景

客户对业务可用性要求较高；需要专门的数据备份恢复方案。

服务内容

进行数据备份恢复现状评估与优化、数据备份恢复方案设计、数据备份恢复实施。

客户收益

安全、有效的数据备份恢复方案，确保数据安全，提升业务系统可用性；专业的数据备份恢复工具，提升数据备份恢复效率。

成功案例

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    某企业关键业务转型技术保障服务

    "某金融企业新一代核心应用向服务化技术架构转型，将部署在全新的、基于虚拟化和分布式技术架构的数据中心，新华三连续通过“一站式”专家团队，为该企业业务转型提供技术保障服务，服务内容包括：总体技术方案评估、关键组件可用性评估、关键组件高可用技术验证方案、性能与容量评估、运行支持等，保障了该企业核心应用成功转型与如期上线。 "

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    某大型银行业务能效综合保障服务

    "新华三连续10年通过“一站式”专家团队为某国有大型银行关键业务提供业务能效综合保障服务，服务内容包括：关键业务性能优化与容量管理；应急管理；关键业务上线技术验证；重要时刻专家现场保障等，提升了该行关键业务可用性。 "

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