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我国的零售业正处于一个高速成长的阶段,国内社会零售总额连年以18% 以上的速度增长,传统百货、购物中心、超市、专业店、品牌店、便利店、电子商务各种业态争奇斗艳,零售业呈现出前所未有的丰富形态。同时,零售市场竞争越来越激烈,以往单纯的价格战已经无法满足企业生存和发展的需求,商业竞争已经从简单的价格竞争演变成为商品竞争、效率竞争、服务竞争等更为理性的竞争。
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