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一场6万人观众的重大赛事如何在半小时内通过公共交通完成疏散？大客流高峰期车站如何探查拥挤风险？多河道和雨水城市的地铁盾构隧道如何探查渗水风险？车站自动扶梯、站台门等关键设备如何实现故障快速维修处置？紫光股份旗下新华三集团全新发布城轨数据分析智能体，场景化还原AI 如何为城市轨道交通注入智慧动能，切实解答城轨运营中的典型难题。
新华三城轨智能体场景化展示
依托新华三在城轨行业深耕20余年的行业理解，以及城轨云、大数据等众多建设项目的经验积累，继2024年发布灵犀城轨大模型后，新华三智慧城轨解决方案再次全面智能升级，为业界带来城轨数据分析智能体，聚焦城轨客流调度分析场景和城轨关键基础设施运维场景打造业务智能体应用，以数据分析驱动运营优化的核心思路:运营调度分析智能体像一位经验丰富的"调度总管"，优化行车运力与客流的匹配关系；设备运维与风险分析智能体又似不知疲倦的"运维专家"，在海量数据中持续识别异常风险和故障预警。智能体的构建让创新技术和数据价值真正落地到地铁运营生产和乘客出行体验中。
客流高峰？智能调度轻松应对
使用城轨数据分析智能体开发平台打造的城运营调度分析智能体应用，堪称应对高峰客流的“神器”。以大型赛事散场客流疏散场景为例，运营指挥大屏上跳动着客流预测推演曲线：系统结合季节特征、天气预报和赛事规模，精准推算出赛后一小时内的客流峰值变化。“以前靠经验预估，现在靠数据说话。”新华三集团城轨解决方案专家李欣介绍，智能体不仅能在事前生成分时段行车计划建议，还会在疏散事件中联动生态合作伙伴佳都科技的视频AI系统，实时监测车站通道、站台拥挤度和乘客异常行为，智能体负责汇集数据进行状态播报，让调度员不再面对监视器"眼花缭乱"。事件结束后智能体还可以自动生成运营复盘报告，把每次经验都变成下次优化的依据，持续完善专业知识库，形成“预测-执行-复盘”的闭环迭代。
设备隐患？智能巡检防患未然
设备运维与异常分析智能体应用就像不知疲倦的“巡检员”:智能体设定风险检查任务，通过对设备数据的检查，采用“视觉算法+大数据算法+大模型算法”相结合的方式，将发现的异常情况提示给运营调度部门，7×24小时不间断检查任务。针对隧道渗水这类异常病害，新华三与生态合作伙伴共创，采用三维激光扫描技术结合AI视觉分析，诊断隧道结构的病害点，如渗水、裂缝、错台等；同时通过区间水泵设备的运行状态与每日启动次数指标，分析隧道渗水趋势以及水泵本身是否存在故障隐患。在车站内，我们与佳都科技共同开发了机电设备运维场景的智能体，对车站站台门和自动扶梯等大型关键机电设备进行运维支持。通过对设备进行图像分析，智能体对故障现象进行分析，判断故障性质，从而匹配维修专家知识，为现场维修人员提供运维指导与操作要求，缩短设备抢修时间，同时对设备养护进行督导，逐步从"被动抢修"转变到"主动预防"。
在世界人工智能大会和正在进行贵阳数博会展区中，新华三城轨数据分析智能体进行了重点展示，从应用场景到数据平台全面呈现，切实感受实现了人工智能技术在城轨领域实现从“可用”到“好用”的升级，让创新技术真正服务于公众出行城轨运营。未来，新华三将积极响应“人工智能+”行动号召，持续升级城轨AI技术，延伸到更多业务场景，服务每一程交通出行体验的智能跃迁。
